АНАЛІТИЧНА ДОВІДКА про результати роботи із зверненнями громадян, що надійшли до Ганнівської сільської раді за ІІІ квартал 2023 ріку
Відповідно до вимог Закону України «Про звернення громадян» (зі змінами), Указу Президента України від 07.02.2008 № 109/2008 «Про першочергові заходи щодо забезпечення реалізації та гарантування конституційного права на звернення до органів державної влади та органів місцевого самоврядування», розпорядження голови Кіровоградської обласної державної адміністрації від 03 серпня 2023 року №890 – р «Про стан роботи зі зверненнями громадян, які надійшли до обласної державної адміністрації, районних державних адміністрацій, органів місцевого самоврядування області протягом першого півріччя 2023 року», Ганнівською сільською радою протягом ІІІ кварталу 2023 року здійснювалися заходи спрямовані на забезпечення системної роботи із зверненнями громадян, як пріоритетного напрямку діяльності Ганнівської сільської ради.
Всього до Ганнівської сільської ради протягом ІІІ кварталу 2023 року надійшло 51 звернення від громадян, що на 19 звернень менше порівняно з відповідним періодом 2022 роком.
Із загальної кількості звернень, 10 звернень надійшло через Регіональний контактний центр. На особистому прийомі громадян було розглянуто 17 звернень, а на особистому виїзному прийомі – 24 звернення.
Особистий прийом громадян посадовими особами Ганнівської сільської ради відбувається згідно графіків затвердженими рішенням виконавчого комітету №23 від 29.03.2021 року.
За допомогою засобів телефонного зв’язку та поштою протягом січня – вересня 2023 року до сільської ради звернення не надходили.
За ознакою надходження всі звернення первинні. Повторних, дублетних, неодноразових та масових звернень не було.
Протягом ІІІ кварталу 2023 року до Ганнівської сільської ради надійшли: 46 заяв (клопотаннь), 1 – пропозиція, 3 скарги та 1 інформаційний запит.
Найбільше у зверненнях громадян порушувалися питання, що стосувалися аграрної політики і земельних відносин – 12 звернень, що становить 23,5 % від загальної кількості звернень.
На другому місці, а саме 11 звернень, що становить 21,6% від загальної кількості звернень, перебувають питання, що стосуються соціальної політики та соціального захисту населення.
На третьому місці – звернення, що стосуються комунального господарства, а саме 8 звернень, що складає 15,7 % від загальної кількості звернень.
Окрім цього, у зверненнях громадян впродовж ІІІ кварталу також порушувалися питання, що відносяться до житлової політики (3 звернення), праці та заробітної плати (2 звернення), екології та природніх ресурсів (1 звернення). Ще 14 звернень стосувалися інших питань.
Усі звернення, що надходять до сільської ради, розглядаються її керівництвом та даються відповідні доручення виконавцям. Автори звернень повідомляються про результати розгляду.
Протягом ІІІ кварталу 2023 року на 29 звернень надано роз’яснення по суті порушених питань, 22 звернення – вирішено позитивно. Всі звернення розглядаються своєчасно та об’єктивно, термінів порушення строків розгляду - не було.
Керівниками структурних підрозділів Ганнівської сільської ради та сільським головою вживаються невідкладні заходи щодо забезпечення реалізації конституційного права громадян на усне і письмове звернення, в тому числі електронне, неухильно виконуються норми Закону України «Про звернення громадян», зокрема:
-
не допускається надання неоднозначних, необґрунтованих або неповних відповідей авторам звернень, не порушуються строки розгляду звернень, установлених чинним законодавством, безпідставної передачі розгляду звернень іншим органам;
-
скасовуються практики визнання заяв та скарг необґрунтованими без роз’яснення заявникам порядку оскарження прийнятих за ними рішень;
-
створюються умов для участі заявників у перевірці поданих ними заяв чи скарг, надається можливості ознайомитися з матеріалами перевірок відповідних звернень;
-
створено умови для безперешкодного доступу осіб з інвалідністю та інших мало мобільних груп населення до адміністративних будівель сільської ради;
-
взято під особистий контроль сільським головою розгляд звернень та забезпечення проведення першочергового особистого прийому Героїв Радянського Союзу, Героїв Соціалістичної Праці, Героїв України, осіб з інвалідністю внаслідок війни, жінок, яким присвоєно почесне звання України «Мати – героїня»;
-
з’ясовуються причини, що породжують повторні звернення громадян, проводиться систематичний аналіз випадків безпідставної відмови в задоволенні законних вимог заявників, проявів упередженості, халатності та формалізму під час розгляду звернень посадовими особами Ганнівської сільської ради.
Особлива увага приділяється розгляду звернень членів сімей учасників бойових дій, які загинули під час захисту незалежності, суверенітету та територіальної цілісності держави, військовослужбовців ЗСУ, які захищали або захищають Україну, членів їх сімей, ветеранів війни, громадян, які постраждали внаслідок Чорнобильської катастрофи, багатодітних сімей, одиноких матерів та інших громадян, які потребують соціального захисту та підтримки.
Оперативно розглядаються звернення, які надходять через Кіровоградський регіональний контактний центр, та своєчасно інформуються заявники про результати розгляду їх звернень, а також надається копія відповіді Кіровоградському регіональному контактному центру.
Керівництвом Ганнівської сільської ради продовжується проведення моніторингу організації роботи зі зверненнями громадян, вживаються заходи щодо виявлення проблемних питань жителів територіальної громади з метою упередження надходження повторних та неодноразових звернень.
