ДОВІДКА про стан роботи із зверненнями громадян, що надійшли до Ганнівської сільської ради протягом ІІ кварталу 2025 року
У II кварталі 2025 року Ганнівською сільською радою здійснювалися заходи щодо забезпечення реалізації конституційного права громадян на подання звернень в усній, письмовій та електронній формі. Робота проводилася відповідно до Закону України «Про звернення громадян», Указу Президента України від 07.02.2008 №109/2008 «Про першочергові заходи щодо забезпечення реалізації та гарантування конституційного права на звернення до органів державної влади та органів місцевого самоврядування».
Упродовж другого кварталу 2025 року до Ганнівської сільської ради надійшло 54 звернення, що на 8 більше, ніж за аналогічний період 2024 року. Своїм конституційним правом на звернення скористалися 54 громадянина, з яких 39 були прийняті під час особистого прийому, ще 5 – під час виїзного особистого прийому.
Усі звернення, що надійшли до сільської ради, мали первинний характер. Протягом звітного періоду не зафіксовано повторних, неодноразових або масових звернень, що свідчить про належний рівень вирішення порушених питань і задоволеність громадян отриманими відповідями.
Загалом у зверненнях, розглянутих Ганнівською сільською радою за вказаний період, було порушено 54 питання різного характеру
Найбільшу кількість звернень традиційно становлять питання соціального захисту населення — 24 випадки. Громадяни зверталися переважно з питань надання матеріальної допомоги, призначення та виплати соціальних допомог, а також оформлення житлових субсидій.
На другому місці за кількістю — звернення, пов’язані із забезпеченням законності, дотриманням прав і свобод громадян, охороною правопорядку та запобіганням дискримінації — 13 випадків. Ці звернення стосувалися питань паспортизації, реєстрації місця проживання, державної реєстрації актів цивільного стану та вчинення нотаріальних дій.
Третє місце посіли питання, що стосуються аграрної політики та земельних відносин — зафіксовано 6 таких звернень.
Упродовж другого кварталу 2025 року за результатами розгляду звернень громадян 41 питання було вирішено позитивно, ще по 12 питаннях заявникам надано вичерпні роз’яснення. Станом на сьогодні 1 питання залишаються на розгляді. Робота з кожним зверненням здійснюється з дотриманням встановлених термінів і з урахуванням принципів відкритості, прозорості та індивідуального підходу до кожного заявника.
Керівництво Ганнівської сільської ради здійснює постійний контроль за всебічним, об’єктивним і своєчасним розглядом звернень громадян. Особлива увага приділяється дотриманню вимог чинного законодавства щодо термінів розгляду та наданню громадянам вичерпних роз’яснень, зокрема й стосовно порядку оскарження прийнятих рішень. Це забезпечує відкритість, прозорість та справедливість у роботі зі зверненнями і дає громадянам чітке розуміння механізмів захисту своїх прав.
Працівники сільської ради оперативно реагують на звернення, що надходять через Кіровоградський регіональний контактний центр, надаючи відповіді у найкоротші строки. Заявники своєчасно інформуються про результати розгляду їхніх звернень, а копії відповідей у встановленому порядку передаються до відповідного контактного центру.
Особливий пріоритет у роботі надається питанням соціального захисту вразливих категорій населення: членів родин загиблих учасників бойових дій, військовослужбовців Збройних Сил України, які захищають або захищали країну від збройної агресії рф, ветеранів війни і праці, багатодітних родин, одиноких матерів, громадян, постраждалих внаслідок Чорнобильської катастрофи, а також інших осіб, які потребують підтримки.
Організація роботи зі зверненнями громадян є предметом постійного аналізу на засіданнях виконавчого комітету сільської ради. Щоквартально розглядаються питання щодо роботи зі зверненнями громадян. За результатами обговорень приймаються управлінські рішення й рекомендації, спрямовані на підвищення ефективності комунікації з жителями громади та вдосконалення механізмів опрацювання звернень.
